Como potencializar o seu negócio através do email marketing?

Quando uma empresa está a começar, a primeira coisa de que precisa é tornar-se visível na internet e aumentar as suas vendas, mas isso não é alcançado da noite para o dia ou com soluções mágicas. Tudo é o resultado de uma determinada estratégia, que deve ser planeada após a execução de um estudo do público-alvo para poder influenciá-lo e levá-lo à compra final.

Desenvolver um produto de qualidade é o primeiro passo para aumentar as vendas de uma empresa. No entanto, isso é apenas metade do trabalho; o restante está nas mãos da publicidade feita ao produto.

Mas não coloque todos os seus ovos na mesma cesta, nem permita que todas as suas vendas venham do mesmo canal. 80% do seu tráfego vêm do Google? 70% das suas vendas dependem de publicidade? Os seus clientes não seguem a sua empresa nas redes sociais e você não se consegue comunicar com eles? Nesse caso, você pode ter um problema.

A qualquer momento, você pode enfrentar uma crise de reputação, uma penalização no Google ou as suas campanhas de publicidade terem um ROI negativo. O email marketing é  mais um canal, uma alternativa que você deve conhecer para saber como gerar mais vendas na sua empresa.

Você provavelmente já possui um produto incrível e criou uma campanha no jornal ou televisão, mas os resultados não são satisfatórios? Então possivelmente existe uma ferramenta de marketing que você ainda não percebeu o seu poder:  o email marketing.

É aí que a estratégia de email marketing entra em jogo, pois é a que massifica o produto; ou melhor, fará com que o desempenho do departamento de marketing valha a pena.

Pense no longo prazo, e não apenas no curto prazo. Com o email marketing, você pode agendar mensagens automatizadas para que os clientes que fizeram uma compra uma vez voltem mais tarde para comprar novamente.

Acreditar que o email marketing é um serviço muito caro, que gera mais prestígio do que bons resultados é errado, pois o email marketing pode ser acessível, especialmente para uma PME, pois a relação investimento vs lucro é inclinada a favor de quem a implementa.

O dinheiro está na lista

O dinheiro está na lista, por isso na sua empresa deve trabalhar para ter uma lista cada vez maior de subscritores se quer aumentar as vendas da sua empresa.

Por esse motivo, é essencial ter uma estratégia de email marketing. Não se trata apenas de vender mais, é necessário colocar em prática a estratégia adequada, de forma a que possa ser alcançada a visibilidade da marca ou produto, aumentar a fidelidade dos clientes e aumentar o volume de vendas e assim destacar-se da concorrência.

Hoje em dia, o email marketing é mais poderoso do que alguma vez foi. A última década foi a mais emocionante para as empresas, e o retorno do investimento (ROI) do email marketing é o dobro do ROI de outros canais digitais; e excede em muito o lucro gerado pelas campanhas lançadas através do marketing tradicional.

Uma estratégia de email gera vendas e cria relacionamentos de compra a longo prazo.       É também uma ferramenta que você pode usar durante todo o ciclo de vida de um cliente.

Com o email marketing, as empresas têm mais controle sobre a mensagem que desejam transmitir. Primeiro porque a lista de destinatários é uma decisão interna; e porque as plataformas de email não mudam constantemente como a de outros canais digitais, além de que são mais baratos  do que outros canais de marketing digital.

Para saber se uma estratégia de email marketing está  a favorecer um negócio ou não, é necessário analisar vários fatores:

Taxa de reatividade:  taxa de cliques nos links incluídos no corpo do email e o interesse do subscritor no conteúdo enviado.

Taxa de rejeição: emails que não são entregues devido a um erro nos endereços de email.

Taxa de abertura:  saber quantas pessoas abriram o email com nossa campanha.

A personalização faz a diferença

Para que os negócios sejam aprimorados para realmente crescer, é necessário lançar uma campanha em que a personalização faça a diferença. Para fazer isso, deve ter uma base de dados de emails, com o nome dos contatos ou subscritores.

Ao usar uma estratégia de email marketing, os emails devem de ser personalizados e permitir detectar quem compra e quem ficou perto de fazê-lo. Através de algumas plataformas de email marketing tais como o Mailchimp, E-GOI entre outras é possivel efetuar o tracking de quem abriu o email e onde clicou, deste modo é possivel criar novas campanhas exclusivas e com descontos e promoções para os clientes que abriram o email mas não compraram para assim converter os cliques em mais vendas na sua empresa.

Segmentação da lista de emails

Também é necessário segmentar os clientes de acordo com a sua idade, interesses e local de residência. Ao fazer a segmentação e definir a estratégia de email marketing, podemos obter uma melhoria das conversões, devido a uma comunicação mais eficaz e estreita com o cliente. Assim, o objetivo de atrair e fidelizar os clientes é alcançado, de uma forma mais fácil e segura para assim alcançar a taxa de conversão desejada.

 

Avaliação de Resultados

Para um especialista em email marketing, a análise dos resultados representa uma fonte importante de informações, principalmente porque é com dados precisos e com a avaliação de resultados concretos que não deixam margem para dúvidas, que são tomadas decisões no lançamento de novas campanhas.

Entre os dados medidos, podemos analisar a taxa de abertura, o número de cliques, o número de rebotes, além do dispositivo a partir do qual o email foi aberto. O essencial é ter em conta todos esses dados e agir de acordo com os resultados.

Depois da avaliação de todas informações, as ações são executadas, os designs são feitos, os conteúdos são alterados e os emails são redefinidos para alcançar os resultados desejados.

Antes de enviar ou agendar uma campanha de email, defina metas (taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão). Seja realista com os seus objetivos, aproveite os resultados de campanhas anteriores e aprenda com a experiência. Analise os resultados das suas campanhas e otimize a sua segmentação e as suas mensagens.

Não se foque apenas em dados quantitativos. É essencial saber o que os clientes acham da sua empresa. Comece por monitorizar o que eles dizem sobre a sua empresa, entenda o comportamento deles, os motivos pelos quais eles fazem encomendas e estude os seus padrões de compra. Com esse conhecimento é possível que você tome decisões para criar campanhas que tornarão os seus clientes mais felizes e o volume de vendas vai aumentar.

Se faz email marketing na sua empresa, as campanhas que envia devem ser objeto de um estudo completo para saber qual é o seu desempenho, se os resultados obtidos diferem da estratégia que está a ser usada e procurar os pontos fracos. As conclusões devem ser aplicadas na campanha de email marketing da marca ou produto para que com as alterações efetuadas se reflita em mais compradores.

Desperte emoções

As pessoas são curiosas por natureza, e temos que cultivar essa curiosidade nas nossas campanhas. Descubra o que os seus clientes desejam e gere expectativas, anuncie surpresas, campanhas futuras, mas ao mesmo tempo, precisa de ser persuasivo. Assim como um comercial lhe dirá a importância de saber o nome de cada um dos seus contatos.

No email marketing, é o mesmo. Inclua o nome do seu cliente no email para aumentar exponencialmente a taxa de abertura.

Use elementos de persuasão, com vendas instantâneas, ofertas por tempo limitado ou use incentivos que motivem a compra. Crie frases de chamariz fáceis de se ver e destacadas e não deixe de lado fatores aleatórios, como o tamanho, cor ou posição das suas mensagens e botões.

 

Acessibilidade a partir smartphone ou computador

É muito importante que qualquer subscritor possa receber os emails no seu dispositivo móvel ou computador, e até mesmo no tablet, para que por qualquer que seja o meio, as informações cheguem ao cliente de maneira eficaz.

O essencial é que, em qualquer lugar e hora, o cliente tenha acesso às informações de maneira rápida e eficaz, onde a decisão é do próprio cliente e que isso não se torne um motivo de aborrecimento que o afaste e gere o efeito oposto.

Com o aumento do uso dos smartphones, deve ser escolhido um formato que não seja pesado, para que possa ser visualizado a partir do smartphone sem problemas. Assim, é possível enviar emails personalizados e atraentes para aumentar as conversões e as vendas da sua empresa.

Equipa com conhecimentos

Se você deseja usar o email marketing para aumentar as vendas da sua empresa, idealmente precisará na sua equipa:

  • Um técnico para ajudá-lo na integração da base de dados de emails com as plataformas de envio de emails para garantir que você tenha o máximo de informações possível sobre cada um dos seus contatos e para que a sua base de dados seja atualizada constantemente .
  • Uma ferramenta de envio de emails capaz de oferecer soluções de automação além do envio de campanhas específicas.
  • Um marketter capaz de planear e criar campanhas (automáticas ou não) para expandir o seu negócio, focado em diferentes objetivos: fidelização de clientes, upselling, venda cruzada, compra repetitiva, atração de novos contatos, reputação, recuperação de carrinhos de compras abandonados.
  • Um redator capaz de criar o conteúdo para os seus emails com mensagens que equilibram criatividade e persuasão.
  • Um designer com conhecimentos, para criar mensagens criativas, claras e orientadas para a conversão (não basta que sejam emails com textos e imagens bonitas).
  • Um analista, para analisar os dados das campanhas, que seja capaz de apresentar alternativas para otimizar a segmentação e as mensagens.

Se pretendes implementar uma estratégia de marketing para o teu negócio, entra em contato comigo, clicando aqui.

 

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